La Commande

Toutes les commandes s’effectuent sur le Site Internet, en suivant les instructions communiquées sur le site à cet effet.

Droit de rétractation (remboursement)

Tous les Produits livrés en France Métropolitaine peuvent faire l'objet d'un remboursement excepté ceux exclu par la loi et portant une mention dans ce sens, par exemple les Produits ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande de l'Acheteur. Les Produits doivent être intacts (pas de trace de fonds de teint,...), complets, emballés dans l'emballage d'origine. Ils ne doivent en aucun cas avoir été portés et abimés, à noter que les boucles d'oreilles ne seront ni reprises dans la cas d'un remboursement, ni échangées par mesures d'hygiène.

La volonté de l’Acheteur d‘être remboursé devra être communiquée au service client par mail à contact@maisonsabben.com.

L'Acheteur dispose d'un droit de rétraction de quatorze 14 jours calendaires à compter de la date de réception. Pendant ce délai, l'Acheteur pourra retourner les Produits à l'adresse précisé ci-dessous, sans avoir à en justifier de motifs, ni à payer de pénalité. L'Acheteur pourra retourner les Produits à maisonsabben.com par La Poste soit en Lettre Suivie (pas d’assurance en cas de perte mais avec un numéro de suivi) soit en Colissimo Suivi (avec assurance et numéro de suivi). Il devra impérativement communiquer le numéro de suivi du colis dans les plus brefs délais par mail à contact@maisonsabben.com.

Les frais de retour via La Poste sont à la charge unique de l'Acheteur à l'exception d'un Produit défectueux à réception, ou d'une erreur lors de l'envoi du Produit. maisonsabben.com remboursera l'Acheteur des Produits retournés uniquement (les frais d’expéditions et de traitement du colis restent à la charge de l’Acheteur), sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées.

Remboursement des produits achat effectué par :

- Stripe (par carte bancaire/ carte bleue par le module Stripe), le remboursement sera effectué sur le compte de la carte bancaire ayant effectuée l'achat uniquement. A noter que les frais de transaction du paiement original STRIPE ne sont pas remboursables.

En cas d'échec des remboursements précédents, le remboursement sera effectué via un chèque par lettre envoyée à l'adresse de facturation.

Echange de produit

L'Acheteur dispose également d'un délai de quatorze 14 jours pour demander un échange. L'Acheteur ne payera pas de frais de livraison sur la nouvelle commande échange. L'Acheteur peut retourner les Produits à maisonsabben.com par La Poste avec n° de suivi uniquement. Pour rappel, les frais de retour par La Poste restent à la charge de l’Acheteur et les Produits à échanger doivent être intacts, complets, emballés dans l’emballage d’origine.

L’adresse de retour : Orchidée de soie - Maison Sabben - 10 rue du Noyer - 68110 ILLZACH